دور المحتوى الذي ينشئه المُستخدم (UGC) في تعزيز استراتيجيات التسويق الرقمي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية

نوع المستند : Original Article

المؤلف

جامعة بنها

المستخلص

أحدث المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون (UGC) ثورةً في التسويق الرقمي من خلال تمكين المستهلكين من المشاركة بفعالية في سرد ​​قصص العلامات التجارية. تبحث هذه الدراسة دور المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون في تعزيز استراتيجيات التسويق الرقمي، مع التركيز بشكل خاص على تأثيره على الوعي بالعلامة التجارية.

يشمل المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون الآراء والتجارب والنصائح والتعليقات حول المنتجات والعلامات التجارية والشركات والخدمات - والتي عادةً ما تكون مستمدة من تجارب شخصية - والتي تظهر في منشورات المستهلكين على منتديات النقاش والمنتديات والمدونات على الإنترنت. يمكن أن يشمل المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون النصوص والصور والفيديوهات والبودكاست وغيرها من الوسائط.

على الرغم من النمو الهائل للمحتوى الذي يُنشئه المستخدمون، لا يزال المعلنون والوكالات مترددين في تبني هذه الوسيلة غير المُثبتة تمامًا، مُشيرين إلى مخاوف مثل الخوف من التدخل في بيئة "المستهلك"، وعدم فهم مستخدمي المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون وسلوكياتهم، وعدم التحكم في سياق عرض إعلاناتهم. باختصار، يبدو أن موقف المعلنين المُتردد تجاه هذه الوسيلة الجديدة يعود في الغالب إلى عدم فهم خصائصها وطريقة عملها. ستساهم نتائج هذا البحث في النقاش المتنامي حول التسويق الرقمي من خلال توفير فهم أعمق لكيفية تأثير المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون على الوعي بالعلامة التجارية. ومن خلال سد الفجوة بين النظرية والتطبيق، يهدف هذا البحث إلى تسليط الضوء على القوة التحويلية للمحتوى الذي يُنشئه المستخدمون في تشكيل آفاق التسويق الرقمي الحديثة.

الكلمات الرئيسية


1- Alalwan, A. A. (2018), Investigating the impact of social media advertising features on customer purchase intentions, International Journal of Information Management, 42, 65-77.
2- Bansal, H. S. & Voyer, P. A. (2000), Word-of-mouth processes within a services purchase decision context. Journal of Service Research, 3 (2), 166-177.
3- Barbosa Luis, Marcelo (2021), The “so-called” UGC: an updated definition of user-generated content in the age of social media, Online Information Review, Emerald Publishing Limited, 1468-4527.
4- Daugherty, Terry and others (2008), Exploring consumer motivations for creating user generated content, Journal of Interactive Advertising, 8 (2), 16‐25.
5- F. Huber, A. Herrmann & R. E. Morgan (2001), Gaining competitive advantage through customer value-oriented management. Journal of Consumer Marketing, 18(1), 41-53, Retrieved July 15, 2024, from https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/07363760110365796/full/html
6- Flanagin, A.J. & Metzger, M.J. (2013), “Trusting expert-versus user-generated ratings online: the role of information volume, valence, and consumer characteristics”, Computers in Human Behavior, 29 (4), 1626-1634.
7- Fulgoni, G. (2007), "Plan for Advertising on UGC," Marketing News, 41(1), 16-18.
8- Girardin, F., Calabrese, F., Fiore, F.D., Ratti, C. and Blat, J. (2008), “Digital foot printing: uncovering tourists with user-generated content”, IEEE, Pervasive Computing, 7 (4), 36-43.
9- Gruber, T. (2008), “Collective knowledge systems: where the social web meets the semantic web”, Journal of Web semantics: Science, Services and Agents on the World Wide Web, 6 (1), 4-13.
10- Gupta, R., Kishore, N. & Verma, D. (2015), Impact of Celebrity Endorsements on Consumers’ Purchase Intention: A Study of Indian Consumers. Australian Journal of Business and Manage-ment Research.
11- Hagemann, S. & Vossen, G. (2009), “Categorizing user-generated content (extended abstract)”, Proceedings of the WebSci’09: Society On-Line, Athens, Greece.
12- Haklay, M. & Weber, P. (2008), “OpenStreetMap: user-generated street maps”, IEEE, Pervasive computing, 7 (4), 12-18.
13- Hermida, A. & Thurman, N. (2008), “A clash of cultures: the integration of user-generated content within professional journalistic frameworks at British newspaper websites”, Journalism Practice, 2 (3), 343-356.
14- Hesmondhalgh, D. (2010), “User-generated content, free labor and the cultural industries”, Ephemera, Vol. 10 Nos 3/4, pp. 267-284.
15- Hosein, N. (2012), Measuring purchase intention of visitors to the auto show. Journal of Management and Marketing Research, 1-17.
16- Kaplan, A.M. & Haenlein, M. (2010), “Users of the world, unite! the challenges and opportunities of social media”, Business Horizons, 53 (1), 59-68.
17- Khurshid, Sakar and others. (2024, February 1), The Impact of Influencer Marketing on Consumers’ Intentions Toward Beauty Brands After the Covid-19 Pandemic. Arab Journal of Administration, 44(1), 339-348.
18- Krishnamurthy, Sandeep & Dou, Wenyu (2008), Note from special issue editors: advertising with user-generated content: a framework and research agenda, Journal of Interactive Advertising, 8 (2), 1-4.
19- Kumaresan, Chakkaravarthy & Samydoss, Chandramohan (2024), Brand Awareness: Understanding its Role in Sales, Consumer Intentions, and Decision Making. International Journal of Scientific Research and Engineering Development, 7(2), 579-585.
20- Leung, L. (2009), “User-generated content on the internet: an examination of gratifications, civic engagement and psychological empowerment”, New Media and Society, 11 (8), 1327-1347.
21- Liang, Ting-Peng, Hung-Jen Lai, and Yi-Cheng Ku (2006), "Personalized Content Recommendation, Management Information Systems, 23(3), 45-70.
22- Lou, C. & Yuan, S. (2018), Influencer marketing: how message value and credibility affect consumer trust of branded content on social media. Journal of Interactive Advertising, 19 (1), 1- 45.
23- McKenzie, P.J., Burkell, J., Wong, L., Whippey, C., Trosow, S.E. and McNally, M.B. (2012), “User generated online content 1: overview, current state and context”, First Monday, 17 (6), Retrieved from https://firstmonday.org/article/view/3912/3266.
24- Midova, V. O. (2017), Social Sciences & Humanities the Evolution of Characteristics of Gender Ste‌reotypes in Modern Advertising as a Reflection of Consumer Demand. Journal of Social Science and Humanities . Vol.25 (S) Jul, 179-194.
25- Myers, Diana (2023, January 13), 4 Great Examples of User-Generated Content (UGC). Published Article, Retrieved from https://digitalmarketinginstitute.com/blog/how-to-use-user-generated-content-ugc-with-4-great-examples
26- Nguyen, N. (2020), The Influence of Celebrity Endorsement on Young Vietnamese Consumers’ Purchasing Intention. Journal of Asian Finance, Economics and Business, (8) 3, 951-960.
27- Pornpitakpan, C. (2003), Validation of the celebrity endorsers’ credibility scale: Evidence from Asians. Journal of Marketing Management, 19 (1-2), 179-195.
28- Schouten, A. P. and others. (2020), Celebrity vs. influencer endorsements in advertising: The role of identification, credibility and Product-Endorser fit. International Journal of Advertising, 39 (2), 258-281.
29- Shareef, M. A., Kumar, V., Kumar, U. & Dwivedi, Y. K. (2015), Consumer online purchase behavior: Perception versus expectation. International Journal Indian Culture and Business Management, 11(3), 275-288.
30- Thomson, M. (2006), Human brands: investigating antecedents to consumers’ strong attachments to celebrities. Journal of Marketing, 70 (3), 104-119.
31- van Driel, L. & Dumitrica, D. (2020), Selling brands while staying “Authentic”: The professionalization of Instagram influencers. Convergence, 27 (1), 66-84.
32- https://brand24.com/blog/successful-creative-hashtag-campaigns-examples/ - Accessed 1/4/2025.
33- https://coschedule.com/marketing-strategy/marketing-strategy-examples/gopro-marketing-strategy Accessed 1/4/2025
34- https://cocacolaunited.com/blog/2015/05/18/share-coke-bigger-better-ever/ - Accessed 28/3/2025.
35- https://storybox.io/starbucks-white-cup-contest/- Accessed 25/3/2025.
36- https://thebrandhopper.com/2024/01/07/a-case-study-on-apples-shot-on-iphone-brand-campaign/- Accessed 31/3/2025.